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取消2/3人工窗口,办理住院最快1分钟!市一医的“狠招”,效果惊



去医院看病,最花时间的绝对是排队:排队挂号,排队缴费,排队检查,那黑压压的人头,想想就心累。为了推进“最多跑一次”工作,台州市第一人民医院(下称市一医)下了几大“狠招”,招招效果惊人!

取消2/3人工窗口

为改善医疗服务质量,提升患者就医感受,市一医预约号源全面向患者开放,同时逐步取消门诊现场挂号。

截止6月初,市一医已经取消了2/3人工收费窗口,取而代之的是一溜的自助挂号机、诊间结算以及健康台州APP,付费方式随意选择,且自助挂号机每1-2台由一位工作人员或志愿者负责,现场有条不紊,井然有序。
砍掉多余环节

办理住院手续最快只要1分钟!

住院患者如果要做检查,有时候不得不在病区和门诊来回奔走,仅仅这一项最少花费1个多小时。

但是,自从2017年10月市一医成立住院准备中心以来,情况就发生了巨大的变化。

住院缴费、医保办、分级诊疗办、证明盖章等几个部门通通被整合到一起,设置14个窗口,实现为患者一次性提供入院登记、住院预约、医保咨询、办理住院手续、协调安排床位、优先完成检查(费用按住院报销)、住院健康宣教、双向转诊处理、各种证明盖章等全流程服务。

整套流程下来,患者从以前的至少跑三栋楼、四五个地方,没有一上午搞不定,到如今快则1小时不到的新速度,看病方便不止一点点。

设置虚拟住院。一些等床位住院以及可以择期手术的患者等候期间可完成各项检查,且无需支付床位费、护理费、诊查费等住院费用,床位有了或手术日到了才入住,可以缩短住院天数,还可减轻患者经济负担。

此外,4月起,针对急诊危重、手术病人,以及夜间入院患者,市一医在院内推行入院手续病区办理,将以往的十多分钟的流程进一步压缩至1分钟。

让乡镇卫生院也能“最多跑一次”

从今年4月下旬开始,市一医抽调急诊科的精兵强将,对全区635名乡镇医护人员就心肺复苏、气管插管、人工呼吸皮囊等急救技能进行培训,让每一个医护人员熟练掌握急救技能。



"以前除颤仪都没用过,现在碰到猝死的患者我也有信心搞定,根本不需要再浪费时间往上级医院送!"院桥中心卫生院内科医生徐秀丽说。

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